よくある質問

購入に関するよくある質問

1. 製品の現物確認や素材サンプルの請求は可能ですか？

現在、当社は専らウェブベースの電子商取引（オンライン）事業として運営しており、費用を効果的に管理するための戦略的手段としてこのアプローチを採用し、それによって当社の大切な顧客に競争力のある手頃な価格で当社の幅広い商品へのアクセスを提供しています。

2. シンガポール以外の顧客も国際配送サービスを利用できますか?

現時点ではシンガポール国内のみに発送いたします。

3. 今日注文した場合、納期はどれくらいになりますか?

当社の製造と発送のプロセスには通常 20 ～ 26 営業日かかります。当社では、お客様の製品が慎重に梱包され、この期間内にお客様の玄関口までお届けできるよう努めております。シームレスかつ効率的な配送体験を提供できるよう、誠心誠意取り組んでまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

4.利用可能な支払い方法または支払いモードは何ですか?

お客様の利便性のために、柔軟な支払いオプションを提供しています。 PayNow、PayPal、またはクレジット カードを通じて支払いを行うことができます (クレジット カード支払いには 5% のサービス手数料がかかります)。代金引換は受け付けておりませんのでご了承ください。

5.支払い条件に関する情報を提供していただけますか?

当社ウェブサイトまたはその他のチャネルを通じてご注文を続行するには、別の取り決めが合意されていない限り、ご注文時に全額をお支払いいただく必要があります。

6.インテリア デザイナー パートナー向けに特別に設計された利用可能な取引プログラムはありますか?

地元の建築業者、インテリアデザイン会社、請負業者と協力して、お客様のプロジェクトのニーズにお応えします。さらに詳しい議論や問い合わせについては、 onlookers.art@gmail.comまでメールでお問い合わせください。

7.私の好みに合わせてアイテムをパーソナライズ/カスタマイズすることは可能ですか?

当社の製品は通常、標準のサイズ、素材、色で提供されますが、カスタマイズも歓迎および提供します。ご購入をカスタマイズするために利用可能なカスタマイズ オプションについてはお気軽にお問い合わせください。

配送に関するよくある質問

1.配送料はいくらですか?

当社の製品で手間のかからないショッピングをお楽しみください。無料配送を提供しており、追加料金なしでご購入いただいた商品が確実に玄関先まで届きます。今すぐショッピングして、最高の利便性を体験してください!

2.商品が大きすぎてエレベーターに収まらない場合はどうすればよいですか?

玄関や家のアクセシビリティについては、当社のチームにお知らせください。 200cmを超える商品については、階段でのアクセスが必要かどうかを判断させていただきます。大型商品の場合、フロアごとに 20 ドルの料金が適用されます。配送が不可能な場合、当社は全額返金する権利を留保します。

3.届いた商品の色、形、サイズが違う場合はどうすればよいですか？

実際の商品は、色、形、サイズ、木目、質感などの違いを含め、改良のため写真と異なる場合がありますのでご了承ください。当社の無垢材製品は天然素材を使用しているため、色、質感、木目にばらつきがあります。木目、亀裂、節は自然の特徴であり、欠陥とはみなされません。それぞれの木の板には独自の特徴があるため、表面全体の色調や色の均一性は保証できません。

4.配送日や時間帯の指定は可能ですか？

実際の配達の 1 ～ 10 日前に、配達日とウィンドウタイミングの通知が届きます。当社のチームは毎日さまざまな地域にサービスを提供しているため、ご希望の日付を保証することはできません。配達時間のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

5.注文品の配達が遅れた場合はどうすればよいですか?

自然災害、悪天候、道路事故などの予期せぬ状況により遅延が発生した場合、配送スケジュールの変更が必要となる場合があります。これは、配送スケジュールの空き状況に応じて異なります。

6. 自分で商品を受け取ることはできますか?

座ってリラックスしてください。私たちがすべて対応させていただきます。手間のかからない配送サービスをご利用いただけますので、ぜひご利用ください。送迎は行っておりませんのでご了承ください。